OptimusWashNettoyage premium à domicile — Vitres, Canapé, Appart/Maison, Bureaux, Voiture, Phares, Matelas & Tapis

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Mai 2026 — Conforme au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD)

1. Identité du responsable du traitement

Optimus Wash
Service de nettoyage à domicile — Auto-entrepreneur
Zone d'intervention : Var (83), La Crau, Toulon, Hyères
Contact : 06 59 74 96 84 (WhatsApp)
Instagram : @optimus_wash_83

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre du formulaire de demande de devis, les données suivantes sont collectées :

• Prénom et nom
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (pour le déplacement à domicile)
• Prestation souhaitée
• Message libre (optionnel)

Aucune donnée bancaire, aucun mot de passe, aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD n'est collectée.

3. Finalités et base légale du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à votre demande de devis — base légale : consentement (art. 6.1.a RGPD)
• Organiser et réaliser la prestation à votre domicile — base légale : exécution d'un contrat (art. 6.1.b RGPD)
• Suivi de la relation client — base légale : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)

Vos données ne sont jamais utilisées à des fins commerciales, publicitaires ou de prospection sans votre consentement explicite.

4. Destinataires des données

Vos données sont transmises exclusivement à :

• Optimus Wash (responsable du traitement) via WhatsApp Business

Elles ne sont jamais vendues, louées, échangées ou cédées à des tiers. WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.) applique son propre chiffrement de bout en bout conformément à ses CGU.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour les durées suivantes :

• Données de prospect (devis non suivi d'une prestation) : 1 an
• Données client (prestation réalisée) : 3 ans à compter de la dernière prestation (obligations comptables)

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

6. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès (art. 15) : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification (art. 16) : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (art. 17) : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation (art. 18) : limiter le traitement de vos données
• Droit d'opposition (art. 21) : vous opposer au traitement pour motif légitime
• Droit à la portabilité (art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Pour exercer ces droits, contactez-nous par WhatsApp au 06 59 74 96 84. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois (art. 12 RGPD).

En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
🌐 www.cnil.fr — 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Les données sont stockées localement sur l'appareil du responsable de traitement (pas de serveur tiers)
• La transmission via WhatsApp est protégée par un chiffrement de bout en bout
• L'accès aux données clients est limité au seul responsable du traitement

8. Cookies et traceurs

Ce site n'utilise aucun cookie de tracking, de publicité ou d'analyse. Le localStorage est utilisé uniquement pour les fonctionnalités techniques du site (compteur d'avis). Aucun outil d'analyse (Google Analytics, etc.) n'est présent sur ce site.

9. Transferts hors UE

Les données transmises via WhatsApp peuvent transiter par des serveurs situés hors de l'Union Européenne. Meta Platforms Ireland Ltd. dispose de garanties appropriées (clauses contractuelles types) conformément à l'article 46 du RGPD.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

Mentions Légales

Conforme à l'article 6-III de la loi n°2004-575 du 21 juin 2004 (LCEN)

1. Éditeur du site

Le présent site est édité par :
Jonathan MURATORE — Entrepreneur individuel (micro-entreprise)
Exerçant sous le nom commercial Optimus Wash
Adresse : 135 chemin de la Clef des Champs, 83260 LA CRAU
SIRET : 100 658 384 00019
Téléphone : 06 59 74 96 84
Email : contact.optimus83@gmail.com

2. Directeur de la publication

Monsieur Jonathan MURATORE, en qualité d'entrepreneur individuel.

3. TVA

TVA non applicable — article 293 B du Code général des impôts (franchise en base de TVA applicable aux micro-entreprises).

4. Hébergeur

OVH SAS
2 rue Kellermann, 59100 Roubaix — France
RCS Lille Métropole 424 761 419
Téléphone : 1007 (numéro non surtaxé)
Site : www.ovhcloud.com

5. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur ce site (textes, photographies, logos, mise en page) est la propriété exclusive de Jonathan MURATORE / Optimus Wash, sauf mention contraire. Toute reproduction, représentation ou diffusion, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite et constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

6. Données personnelles

Le traitement des données personnelles collectées via ce site est détaillé dans la Politique de Confidentialité.

7. Médiation de la consommation

Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.
Le médiateur dont relève Optimus Wash est :
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
www.cm2c.net — contact@cm2c.net

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : Juin 2026

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations de services de nettoyage proposées par Optimus Wash (Jonathan MURATORE, entrepreneur individuel) à ses clients, particuliers et professionnels, dans le département du Var (83). Toute commande de prestation implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Prestataire

Jonathan MURATORE — Optimus Wash — 135 chemin de la Clef des Champs, 83260 LA CRAU — SIRET 100 658 384 00019 — Tél. 06 59 74 96 84 — contact.optimus83@gmail.com.

Article 3 — Devis et commande

Chaque prestation fait l'objet d'un devis gratuit et personnalisé, établi à la demande du client. Le devis est valable 30 jours à compter de sa date d'émission. La commande est ferme dès l'acceptation expresse du devis par le client (par écrit, email, SMS ou WhatsApp), qui vaut acceptation des présentes CGV.

Article 4 — Prix

Les prix sont exprimés en euros, TVA non applicable (art. 293 B du CGI). Le déplacement est inclus pour les communes de la zone d'intervention (Var, 83). Tout prix est ferme pour la prestation décrite au devis ; toute prestation supplémentaire non prévue fera l'objet d'un nouveau devis ou d'un avenant accepté par le client.

Article 5 — Modalités de paiement

Sauf accord particulier, le paiement s'effectue à réception de la prestation, par espèces ou virement bancaire. Une facture est remise au client. Tout retard de paiement pourra donner lieu à des pénalités au taux légal en vigueur, ainsi qu'à l'indemnité forfaitaire de recouvrement applicable entre professionnels (art. L.441-10 du Code de commerce) le cas échéant.

Article 6 — Exécution de la prestation

La date et l'heure d'intervention sont convenues entre les parties. Le client s'engage à permettre l'accès au lieu d'intervention et à mettre à disposition, lorsque la prestation le nécessite, l'eau et l'électricité. Le prestataire s'engage à exécuter la prestation conformément aux règles de l'art et aux moyens convenus.

Article 7 — Droit de rétractation

Pour les contrats conclus à distance ou hors établissement avec un consommateur, celui-ci dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier (art. L.221-18 du Code de la consommation), à compter de la conclusion du contrat. Le client peut utiliser le formulaire type de rétractation ou toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté adressée à contact.optimus83@gmail.com.

Exceptions : si le client souhaite que la prestation débute avant la fin du délai de 14 jours, il en fait la demande expresse ; conformément à l'article L.221-25 du Code de la consommation, lorsque la prestation a été pleinement exécutée avant la fin du délai avec son accord préalable et sa renonciation expresse au droit de rétractation, ce droit ne peut plus être exercé.

Article 8 — Annulation et report

Toute annulation ou report par le client doit être communiqué dans un délai raisonnable, au plus tard 24 heures avant l'intervention. Le prestataire se réserve la possibilité de reporter une intervention en cas de force majeure ou de conditions empêchant sa bonne exécution ; un nouveau créneau est alors proposé sans frais.

Article 9 — Responsabilité et assurance

Le prestataire est tenu d'une obligation de moyens. Il est titulaire d'une assurance responsabilité civile professionnelle : contrat n° 14203690908. Toute réclamation relative à la prestation doit être adressée par écrit dans les 7 jours suivant l'intervention. Le prestataire ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'un défaut préexistant, de la fragilité particulière non signalée d'un support, ou d'un usage non conforme.

Article 10 — Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité et au RGPD.

Article 11 — Médiation de la consommation

En cas de litige, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (art. L.616-1 du Code de la consommation) : CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — www.cm2c.net — contact@cm2c.net. Le consommateur peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 12 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relèvera des juridictions françaises compétentes.